El cambio por talla, color o referencia lo puedes realizar en cualquiera de nuestras tiendas ELA del país excepto en franquicias, tiendas mayoristas y tiendas ubicadas en Falabella. Solo debes presentar tu factura de compra, en un plazo de 30 días calendario luego de la fecha en que fue efectuada la compra.
Debes tener en cuenta que:
- Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio por gusto lo que significa talla, color o referencia.
- Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
- Ropa Interior no tiene cambio.
- La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.
- La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
- La solicitud de cambio de la prenda por bono para compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
Si tienes alguna inquietud adicional escríbenos a servicioalcliente@ela.com.co
Tel. : Cali: 4893192 / Bogotá: 7443062 / Medellín: 6043288 / Pereira: 3402540 / Bucaramanga: 6978531
Comentarios
11 comentarios
Como puedo hacer Parte de su grupo
Me gusta mucho esta ropa
Cómo puedo rastrear mi pedido
Hoy estuve en la tienda de Studio F del centro comercial Santafe, y la experiencia fue pésima, ne acerque para cambiar un pantalón por talla, en el sistema vieron que si había la talla 6, Lizeth la asesora fue a buscarlo y después de media hora me dijo que no había la talla.:(
Hoy estuve en la tienda de Studio F del centro comercial Santafe, y la experiencia fue pésima, ne acerque para cambiar un pantalón por talla, en el sistema vieron que si había la talla 6, Lizeth la asesora fue a buscarlo y después de media hora me dijo que no había la talla.:(
Buenas tardes, era para solicitar un cambio de una chaqueta el tejido parece decosido me la regalaron y me dijeron que era de promocion debia hacer la solicitud la verdad no quiero el mismo producto de vuelta porque seria igual para que ustedes me hicieran el favor de aprobarme para el cambio de otra prenda de promocion. Muchas gracias
Hize mi pedido en diciembre , y hasta la fecha no me han entregado mi producto
Buenos días, quiero solicitar la respuesta de un cambio ya lo envie es un cambio por talla y hace 10 se hizo la recogida les he enviado correos pero no me responden .Muchas gracias
Y los números que hay en atención al cliente dicen que están fuera de servicio.
incumplen totalemnte con los pedidos...los cancelan y la respuesta es que el cliente fue quien realizo la cancelacion cuando no es asi, es una falta de respeto...lo cual podria llegar a la conclusion que el dinero se perdio
Hola buenos días, por favor necesito respuesta sobre el ticket #282007 .Gracias
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